FAQ

Si vous avez l’oeil rouge, cela peut être dû à des fuites d’air du masque vers les yeux. Nous vous conseillons d’ajuster les sangles de votre masque.

Il existe plusieurs causes à la sécheresse buccale. Si vous pensez que ce problème est dû à votre appareil à pression positive continue, contactez Elia Médical
Si vous avez un humidificateur, le taux d’humidification peut être augmenté dans les paramètres de votre machine.

Les causes pour un nez bouché ou un nez qui coule sont multiples et ne sont pas forcément liées à votre appareil à pression positive continue.
Si votre problème gène l’utilisation de votre machine, vous pouvez contacter votre agence Elia Médical afin de trouver une solution pour limiter les symptômes.

Il existe plusieurs causes possibles au fait que vous vous réveilliez la nuit avec une sensation d’étouffement. Il peut notamment y avoir trop ou pas assez d’air qui vous parvient. Si vous pensez que c’est le cas, contactez votre agence Elia Médical.

Le réglage du mode de confort dans les paramètres de votre machine peut aussi aider à résoudre ce problème.

Si vous avez la peau du visage irritée, réglez correctement les sangles. Elles ne doivent pas être trop serrées pour ne pas vous faire mal et pas non plus trop détendues pour ne pas provoquer de fuites pendant votre sommeil. Nettoyez également votre masque tous les jours à l’eau savonneuse (avec du savon de Marseille par exemple), rincez le à l’eau, puis faites le sécher.

Vous devez utiliser votre machine le plus souvent possible. A partir du moment où vous allez dormir et jusqu’à votre réveil, que ce soit pendant la nuit ou pour une sieste. Les effets positifs de votre traitement se feront ressentir à partir de 4h d’utilisation par nuit.

Votre machine peut indiquer plusieurs alertes :

Fuites
Un nombre trop élevé de fuites peut être dû à une mauvaise position du masque. Nous vous conseillons d’ajuster les sangles de celui-ci.

Transmission de données
Votre machine ne reçoit pas de réseau. Si cette erreur se répète sur plusieurs jours sans interruption, contactez Elia Médical.

Carte SD manquante
Votre technicien Elia Médical remplacera la carte SD lors de sa prochaine visite. Une carte SD manquante n’a pas d’impact sur le bon fonctionnement de votre appareil.

Le masque
Nettoyez votre masque tous les jours à l’eau savonneuse (avec du savon de Marseille par exemple), rincez le et séchez le avant de le remettre.

Les tuyaux
Faites tremper les tuyaux toutes les deux semaines dans une bassine avec du vinaigre blanc dilué dans de l’eau. Laissez sécher à la verticale les tuyaux en les suspendant (sur une tringle de douche par exemple).

L’humidificateur
Renouvelez l’eau tous les jours. Pour le nettoyer, enlevez l’humidificateur de votre machine et faites le tremper dans une bassine avec du vinaigre blanc dilué dans de l’eau. Si des dépôts de calcaires se sont formés dans votre humidificateur, frottez les à l’aide d’une brosse à dent à poils souples.

Le filtre
Tapotez votre filtre de temps en temps afin d’en enlever la poussière. Remplacez le filtre par un nouveau tous les 6 mois.

Il existe plusieurs paramètres de confort sur votre machine :

La rampe
La rampe est une durée pendant laquelle la machine souffle à une pression faible afin de favoriser l’endormissement. La pression de démarrage est faible et augmente progressivement jusqu’à atteindre la pression prescrite par le médecin.

L’aide à l’expiration
En activant cette fonction, la machine diminue en pression à l’expiration, rendant votre respiration plus naturelle avec l’utilisation de la machine.

Le taux d’humidité
Modifiez le taux d’humidité procuré par votre humidificateur afin de l’adapter à vos besoins.

La température du circuit chauffant
La température du circuit chauffant peut être modifiée dans les paramètres de votre PPC.

Si vous avez un humidificateur, vérifiez que vous ne l’avez pas rempli au-delà du niveau maximum.

Si votre machine ne s’allume pas, vérifiez qu’elle est bien branchée sur la prise au mur, que les prises à l’arrière de la machine et au niveau du transformateur soient bien branchées. Branchez et débranchez pour vous en assurez. Essayez une autre prise au mur.

Enlevez votre humidificateur de la machine. Videz le et nettoyez le avec du liquide vaisselle et de l’eau.
Remplissez le avec de l’eau. Ne remplissez jamais votre humidificateur avec autre chose que de l’eau. Ne remplissez pas votre humidificateur au-delà du niveau maximum.

i-GEIA est une application sur smartphone ou sur tablette qui vous permet de consulter vos données de traitement, de suivre l’évolution de votre traitement et d’être en contact avec votre médecin et votre prestataire de santé. L’application vous permet de rester motivé à suivre votre traitement et vous pouvez y indiquer votre ressenti. Elle vous accompagne où que vous soyez et vous permet de n’oublier aucun rendez-vous.

Téléchargez l’application sur Google Play ou l’Apple Store.

Découvrez-en plus sur l’application sur le site i-geia.com.

Pour installez l’application, téléchargez-la sur Google Play ou sur Apple Store.

Si vous rencontrez un problème avec i-GEIA, contactez le support sur le site i-geia.com.

Si vous prévoyez un déplacement, emportez avec vous tout votre équipement : votre machine PPC ainsi que ses accessoires.

Vous pouvez prendre le train avec votre machine. Nous vous conseillons cependant de faire attention aux vols : les sacoches de machine à pression positive continue (PPC) pour le traitement de l’apnée du sommeil peuvent être confondues avec des sacoches pour ordinateur portable et être prises pour cible par d’éventuels voleurs.

Si vous prenez l’avion pour partir à l’étranger, contactez votre agence Elia Médical pour obtenir un certificat, au moins deux semaines avant votre départ. Un certificat est obligatoire pour prendre l’avion et pour emmener votre appareil à pression positive continue (PPC) en bagage à main.

Nous sommes aux côtés des patients depuis plus de 20 ans et nous mettons tout en oeuvre pour les accompagner dans leur traitement contre les maladies respiratoires. Nous sommes au service de nos patients et nous travaillons main dans la main avec le corps médical pour améliorer en permanence notre offre de services. Découvrez-en plus sur notre réseau dans la rubrique entreprise de notre site.

Nos équipes répondent à vos questions par email ou par téléphone. Retrouvez nos coordonnées dans la rubrique contact de notre site.

Le traitement par machine à pression positive continue (PPC) est pris en charge à 60 % par la sécurité sociale et de 10 à 40 % par votre mutuelle ou votre complémentaire santé solidaire.

La plupart des mutuelles pratiquent le tiers payant, c’est-à-dire que les frais remboursés liés à votre traitement ne sont pas à avancer.
Si vous n’avez pas de mutuelle, le restant est à votre charge (à l’exception du traitement par PPC prescrit dans le cadre d’une ALD (affection de longue durée) ou si vous êtes en situation d’invalidité).