FAQ

Pour éviter tout risque d’incendie ou de brûlures graves, ne fumez jamais ou ne vous trouvez jamais à proximité d’un fumeur (2 mètres) lorsque vous utilisez votre appareillage.

L’oxygène est un comburant, c’est-à-dire un accélérateur de combustion. Ne le stockez pas près des cuisinières, cheminées, poêle, chaudière, appareils électriques, etc.

N’utilisez jamais d’huile et de graisse. Lavez vous les mains avant d’utiliser votre appareil.

Ne portez pas de maquillage. Démaquillez vous avant d’utiliser votre appareil. Lavez-vous les mains. Les crèmes hydratantes et le rouge à lèvres sont des produits gras combustibles qui, associés à l’oxygène, prennent feu.

N’utilisez pas de bombe aérosol ou de solvant. N’utilisez pas de laque, déodorant, alcool ou essence sur votre appareil ou à proximité

Ne touchez pas à l’embout de votre cuve, vous risquez de vous brûler.

N’essayez pas de démonter votre cuve, ni de changer son réglage. Fermez le débit en cas de non utilisation.

Evitez de porter des vêtements et des chaussures en fibres synthétiques : risque d’étincelles dues à l’électricité statique.

Laissez votre cuve en position verticale dans une pièce bien aérée.

Si votre nez est sec ou irrité, ne mettez pas de crème hydratante. La crème hydratante présente des risques d’incendie et de brûlures graves en présence d’air à forte concentration d’oxygène.
Certaines crèmes peuvent être utilisées, parlez-en à votre pharmacien ou au pharmacien d’Elia Médical.

Un humidificateur à bulle peut être ajouté après accord de notre pharmacien si votre débit en oxygène est inférieur à 2L/min.

Le bruit normal d’un concentrateur à oxygène ressemble à celui que fait un réfrigérateur (inférieur à 40 décibels).
Nous vous conseillons de placer votre concentrateur dans une autre pièce que dans votre chambre à coucher, afin de ne pas entendre le bruit lorsque vous dormez.

Pour vous assurer que l’oxygène parvient bien jusqu’à vous, mettez l’embout de vos lunettes à oxygène dans un verre d’eau. Vous pouvez alors observer des bulles se former dans l’eau : l’oxygène est bien délivrée !

Si vous entendez un sifflement au niveau de l’humidificateur, vérifiez que le tuyau d’oxygène n’est pas pincé sous une porte ou sous un meuble.

Le réglage de l’oxygène doit être en accord strict avec la prescription du médecin. Il est possible de devoir régler soi-même son débit d’oxygène si le médecin le recommande. Par exemple, le débit d’oxygène peut être adapté en cas de déambulation, d’utilisation la nuit et d’utilisation sous ventilation.

Le temps d’utilisation de votre oxygène est prescrit par votre médecin. Référez-vous à votre ordonnance.

Contactez votre agence Elia Médical en urgence. Nos équipes assurent une permanence réservée aux urgences oxygène. Nous vous répondons 7j/7, 24h/24.

C’est tout à fait normal.
Pensez à remettre le bouchon sur la cuve lorsque vous avez fini de remplir votre portable à oxygène.

Vérifiez que le récupérateur d’eau est placé au bon endroit.
Pensez à vider régulièrement votre récupérateur d’eau.

Contactez votre agence Elia Médical pour nous informer de votre hospitalisation.

Si vous prévoyez un déplacement, vous devez prendre avec vous tout votre équipement, à l’exception des cuves à oxygène liquide.
Si le lieu de livraison de vos cuves à oxygène liquide change, prévenez votre agence Elia Médical au minium 15 jours à l’avance.

• Les cuves à oxygène liquide ne peuvent pas être transportées par des particuliers.
• Vous pouvez prendre votre voiture avec un portable à oxygène. Attachez solidement le portable à oxygène sur un siège arrière en position verticale. Vous devez informer votre assureur que vous voyagez avec de l’oxygène. L’assureur n’a pas le droit d’augmenter votre prime d’assurance pour cette raison.
• Le concentrateur fixe peut être emmené dans la voiture pour le transporter. Il doit être transporté en position verticale. Des bouteilles d’oxygène gazeux peuvent être mises à disposition le temps du voyage.

Pour voyager en train, vous pouvez prendre de l’oxygène gazeux ou votre concentrateur à oxygène.

Seules les bouteilles agréées « aviation » peuvent être embarquées à bord d’un avion. Elles sont délivrées par les compagnies aériennes à l’embarcation. Vous devez prévenir votre compagnie aérienne à l’avance et les prix pour ce service sont variables d’une compagnie à l’autre. Nous vous conseillons donc de vous renseigner et de comparer les prix avant de réserver vos billets.

En demandant au préalable à votre compagnie aérienne, vous pouvez également voyager avec votre concentrateur à oxygène portable.

Etant sous oxygénothérapie, vous pouvez prétendre à une carte d’invalidité. Elle s’appelle dorénavant la carte mobilité inclusion (CMI).

Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site service.public.fr.

Rendez-vous à la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) la plus proche de votre lieu de résidence pour entamer les démarches. Votre taux d’invalidité sera calculé et s’il est élevé, une carte pourra vous être attribuée.

Nous sommes aux côtés des patients depuis plus de 20 ans et nous mettons tout en oeuvre pour les accompagner dans leur traitement contre les maladies respiratoires. Nous sommes au service de nos patients et nous travaillons main dans la main avec le corps médical pour améliorer en permanence notre offre de services. Découvrez-en plus sur notre réseau dans la rubrique entreprise de notre site.

Nos équipes répondent à vos questions par email ou par téléphone. Retrouvez nos coordonnées dans la rubrique contact de notre site.

Le traitement par machine à pression positive continue (PPC) est pris en charge à 60 % par la sécurité sociale et de 10 à 40 % par votre mutuelle ou votre complémentaire santé solidaire.
La plupart des mutuelles pratiquent le tiers payant, c’est-à-dire que les frais remboursés liés à votre traitement ne sont pas à avancer.

Si vous n’avez pas de mutuelle, le restant est à votre charge (à l’exception du traitement par PPC prescrit dans le cadre d’une ALD (affection de longue durée) ou si vous êtes en situation d’invalidité).